- Ausbildung
- 3 Jahre dual (DE) bzw. 3 Jahre Lehre (AT)
- Bereiche
- Vertrieb, Antrag und Vertrag, Schaden und Leistung, Betrieb und Risikoprüfung
- Arbeitsorte
- Versicherungsgesellschaften, Agenturen, Makler, Krankenkassen
- Weiterbildung
- Versicherungsfachwirt, Versicherungsbetriebswirt, Studium
Was macht man in einer Versicherung?
Die Arbeit verteilt sich auf mehrere Bereiche:
- Vertrieb und Beratung: Privat- und Firmenkunden zu Absicherung und Vorsorge beraten, Angebote erstellen
- Antrag und Vertrag: Anträge prüfen, Verträge anlegen und ändern
- Risikoprüfung: einschätzen, ob und zu welchen Bedingungen ein Risiko versichert wird
- Schaden und Leistung: Schadensmeldungen aufnehmen, prüfen, mit Gutachtern sprechen und regulieren
- Fachabteilungen: Produktentwicklung, Rückversicherung, Controlling, IT
Typische Sparten sind Kfz, Haftpflicht, Hausrat und Wohngebäude, Leben und Rente, Kranken- sowie Gewerbe- und Industrieversicherung.
Ausbildung
In Österreich dauert die Lehre Versicherungskaufmann bzw. Versicherungskauffrau drei Jahre. Viele steigen auch nach Handelsakademie oder Matura direkt bei einem Versicherer ein und werden intern ausgebildet. Für die selbstständige Vermittlung gibt es eigene Gewerbeberechtigungen als Versicherungsagent oder -makler.
Gehalt: Wovon es abhängt
Im Innendienst gilt meist ein Tarif- bzw. Kollektivvertrag mit Sonderzahlungen.
In Österreich gibt es eigene Kollektivverträge für den Innendienst und den Außendienst der Versicherungsunternehmen, jeweils mit 14 Gehältern. Im Außendienst ist ein großer Teil des Einkommens erfolgsabhängig.
Spezialisierungen etwa in der Industrieversicherung, der Risikoprüfung oder der Schadenregulierung großer Fälle werden besser bezahlt.
Arbeitsalltag
Im Innendienst wird viel am Bildschirm gearbeitet, oft mit festen Arbeitszeiten und Homeoffice-Anteilen. Im Schadenbereich gehören Gespräche mit aufgebrachten oder betroffenen Menschen dazu – Einfühlungsvermögen ist gefragt. Im Außendienst prägen Termine bei Kundinnen und Kunden und Vertriebsziele den Alltag.
Gefragte Kenntnisse
- Verständnis für Verträge, Bedingungen und rechtliche Zusammenhänge
- Zahlenverständnis und Sorgfalt
- Kommunikationsstärke, mündlich und schriftlich
- Umgang mit Fachsoftware
- im Vertrieb: Abschlussstärke und Ausdauer
Perspektiven
Weiterbildungen zum Versicherungsfachwirt oder Versicherungsbetriebswirt, ein berufsbegleitendes Studium oder Spezialisierungen, etwa als Underwriter oder Schadenregulierer, führen weiter. Auch die Selbstständigkeit als Agentur oder Makler ist möglich.
Tipps für die Bewerbung
- Entscheiden Sie, ob Sie eher beraten und verkaufen oder fachlich prüfen möchten.
- Zeigen Sie Sorgfalt und Kundenorientierung mit Beispielen.
- Fragen Sie im Außendienst genau nach Fixum und Provisionsmodell.