- Voraussetzung
- abgeschlossene technische Ausbildung oder Lehre, oft Berufserfahrung
- Arbeitsorte
- beim Kunden, regional oder international, mit Firmenwagen
- Arbeitszeit
- Vollzeit, teils Rufbereitschaft und Übernachtungen
- Führerschein
- Klasse B fast immer Voraussetzung
Was macht ein Servicetechniker?
„Servicetechniker“ ist keine geschützte Berufsbezeichnung, sondern eine Rolle: Sie betreuen technische Produkte nach dem Verkauf. Je nach Branche sind das Heizungen, Aufzüge, Medizingeräte, Druckmaschinen, Kälteanlagen oder ganze Produktionslinien. Typische Aufgaben sind:
- Anlagen beim Kunden aufstellen, anschließen und in Betrieb nehmen
- regelmäßige Wartungen und sicherheitstechnische Prüfungen durchführen
- Störungen vor Ort oder per Fernwartung diagnostizieren und beheben
- Ersatzteile bestimmen und Reparaturen dokumentieren
- Kundinnen und Kunden einweisen und beraten
- Rückmeldungen an Entwicklung und Vertrieb geben
Wege in den Beruf
Fast immer wird eine abgeschlossene technische Ausbildung bzw. Lehre vorausgesetzt – etwa als Mechatroniker, Elektroniker bzw. Elektrotechniker, Anlagenmechaniker SHK bzw. Installateur, Industriemechaniker oder Kälteanlagenbauer. Hersteller schulen ihre Technikerinnen und Techniker anschließend intensiv auf die eigenen Produkte. Für Quereinsteiger aus verwandten Berufen ist der Service deshalb oft ein guter Einstieg.
Gehalt: Wovon es abhängt
Die Spanne ist groß. Sie hängt von Branche und Produkt (Medizintechnik, Anlagenbau und Industrie zahlen meist mehr als Hausgeräte-Service), vom Tarif- oder Kollektivvertrag des Arbeitgebers, von Spesen, Auslösen und Bereitschaftszulagen ab. Ein Firmenwagen zur privaten Nutzung ist in vielen Stellen üblich und ein geldwerter Vorteil, der in den Vergleich gehört.
Arbeitsalltag
Der Tag beginnt oft zu Hause: Aufträge kommen per App, die Route planen Sie selbst oder mit der Disposition. Die Arbeit ist sehr selbstständig und abwechslungsreich – jeder Einsatzort ist anders. Dafür gehören Fahrzeiten, Termindruck und je nach Stelle Übernachtungen oder Auslandseinsätze dazu. Klären Sie vorher, wie groß das Einsatzgebiet ist.
Gefragte Kenntnisse
Systematische Fehlersuche, Elektrik und Steuerungstechnik, Kundenorientierung, sicheres Auftreten und gute Dokumentation. Für internationale Hersteller sind Englischkenntnisse wichtig.
Perspektiven
Erfahrene Servicetechniker wechseln häufig in den technischen Innendienst, in Schulung und Support, in die Serviceleitung oder in den technischen Vertrieb. Der Bedarf ist hoch, weil Unternehmen zunehmend mit Wartungsverträgen verdienen.
Tipps für die Bewerbung
- Fragen Sie nach Einsatzgebiet, Reiseanteil, Bereitschaftsregelung und Überstundenausgleich.
- Klären Sie, ob Fahrzeit als Arbeitszeit zählt.
- Heben Sie Produkte und Hersteller hervor, mit denen Sie schon gearbeitet haben.