- Varianten
- Qualitätsprüfer, Qualitätssicherung, Qualitätsmanagementbeauftragter, Lieferantenqualität
- Normen
- ISO 9001, IATF 16949 (Automobil), ISO 13485 (Medizinprodukte)
- Einstieg
- technische Ausbildung plus Weiterbildung, Studium
- Arbeitsorte
- Industrie, Medizintechnik, Lebensmittel, Dienstleistung, Gesundheitswesen
Was macht ein Qualitätsmanager?
Qualitätsarbeit hat mehrere Ebenen:
- Qualitätsprüfung: Teile messen und prüfen, Prüfprotokolle erstellen
- Qualitätssicherung: Prüfpläne festlegen, Fehler analysieren, Maßnahmen einleiten
- Qualitätsmanagement: das Managementsystem nach Norm aufbauen und pflegen, Abläufe beschreiben, interne Audits durchführen
- Lieferantenqualität: Zulieferer bewerten, auditieren und entwickeln
- Reklamationen: Kundenbeschwerden bearbeiten und Ursachen beseitigen
Methoden wie 8D-Report, FMEA, Ishikawa und statistische Prozesslenkung (SPC) gehören zum Handwerkszeug.
Wege in den Beruf
Viele beginnen mit einer technischen Ausbildung bzw. Lehre, etwa als Industriemechaniker, Zerspanungsmechaniker oder in der Lebensmitteltechnik, arbeiten in der Prüfung und bilden sich weiter. Für Managementrollen ist ein Studium in Ingenieurwesen, Naturwissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwesen verbreitet.
In Österreich bieten etwa Quality Austria, der TÜV Austria und Fachhochschulen Lehrgänge zum Qualitätsmanager und Auditor an.
Gehalt: Wovon es abhängt
Qualitätsprüfer verdienen ähnlich wie Facharbeiter, Qualitätsmanager mit Systemverantwortung deutlich mehr. Höher sind die Gehälter in Branchen mit strengen Vorgaben wie Automobil, Luftfahrt, Pharma und Medizintechnik. Leitung eines Qualitätsteams oder Verantwortung für ein Werk steigert das Gehalt weiter.
Arbeitsalltag
Der Tag mischt Büro und Produktion: Kennzahlen auswerten, Fehlerursachen vor Ort untersuchen, Besprechungen mit Fertigung und Entwicklung, Audits vorbereiten. Bei Kundenreklamationen ist schnelle und gründliche Arbeit gefragt. Qualitätsmanager brauchen Durchsetzungsvermögen, denn sie müssen auch unbequeme Entscheidungen vertreten, etwa eine Lieferung zu sperren.
Gefragte Kenntnisse
- Normen wie ISO 9001 und die Anforderungen der jeweiligen Branche
- Qualitätsmethoden: FMEA, 8D, SPC, Messsystemanalyse
- Audit-Erfahrung
- Messtechnik und Zeichnungslesen
- Datenauswertung mit Excel oder Statistiksoftware
- Englisch, besonders bei internationalen Kunden und Lieferanten
Perspektiven
Erfahrene Qualitätsmanager leiten Qualitätsabteilungen, werden Werks- oder Bereichsleiter oder arbeiten als Auditoren für Zertifizierungsstellen. Spezialisierungen in Medizinprodukten, Lebensmittelsicherheit oder Nachhaltigkeitsmanagement sind gefragt.
Tipps für die Bewerbung
- Nennen Sie Normen, Branchen und Audits, an denen Sie beteiligt waren.
- Beschreiben Sie ein Qualitätsproblem, das Sie gelöst haben, mit Ergebnis.
- Fragen Sie nach Zertifizierungen und Kundenstruktur des Unternehmens.