Stadtwerke Iserlohn · Kundenservice
Beratung von Kunden zu Verträgen und Abrechnungen, Bearbeitung von Anliegen im Forderungsmanagement, Beschwerdemanagement sowie Verkauf von Energieprodukten. KI-Kurzfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren sowie Lösung komplexer Anliegen zur Sicherstellung eines exzellenten Serviceerlebnisses. KI-Kurzfassung
Du leitest und entwickelst das Front-Office-Team für den DACH-Markt, optimierst Service-Prozesse und KPIs und agierst als Eskalationsinstanz bei komplexen Kundenanliegen. KI-Kurzfassung
Du bearbeitest Kundenanfragen, koordinierst Lösungen mit externen Partnern wie Lieferanten oder Logistikern und unterstützt das Front-Office bei der Klärung von Reklamationen. KI-Kurzfassung
